El secreto coreano para tu piel

Política de Envíos

En Skin-K queremos que tu compra llegue de forma rápida, segura y en excelentes condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

🚚 Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega aparece al finalizar tu compra. La mayoría de los pedidos llega en pocos días.

En períodos de alta demanda, días festivos o situaciones logísticas excepcionales, los plazos podrían presentar pequeñas variaciones.

📦 Preparación y envío

Una vez confirmado tu pedido, comenzaremos su preparación. Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información correspondiente para que puedas estar al tanto de su entrega.

📍 Cobertura

Realizamos envíos a todo México con seguimiento. El envío es gratis en pedidos arriba de $400 MXN; el costo (si aplica) aparece al finalizar tu compra.

⚠️ Información importante

• Los plazos indicados corresponden a días hábiles y no consideran fines de semana ni días festivos.
• Te recomendamos revisar cuidadosamente tu nombre, dirección (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado) y datos de contacto antes de finalizar la compra. Si existe algún error en la información de entrega, escríbenos lo antes posible para poder ayudarte.
• Los tiempos de entrega pueden verse afectados excepcionalmente por situaciones externas relacionadas con la empresa de paquetería.

📩 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o envío, escríbenos a skin-k.mx@hotmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.

Política de Devoluciones y Cambios

En Skin-K queremos que quedes completamente conforme con tu compra. Por eso te ofrecemos una garantía de satisfacción y opciones claras de devolución y cambio.

💜 Garantía de devolución Skin-K (90 días)

Prueba tus productos con total tranquilidad. Si después de usarlos no quedas conforme con los resultados, escríbenos dentro de los 90 días naturales desde que recibiste tu pedido y te reembolsamos el total de tu compra.

• No necesitas devolver el producto, aunque esté abierto o usado.
• Válido para un pedido por clienta.

🔄 Derecho de revocación

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, en las compras a distancia puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. En ese caso te reembolsamos el total pagado.

🔁 Producto dañado o incorrecto

Si tu pedido llegó dañado, incompleto o con un producto distinto al que compraste, escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega, adjuntando fotos del producto y del paquete. Te enviamos un reemplazo sin costo o te reembolsamos el total, como prefieras.

🛡 Garantía legal

Si el producto presenta un defecto de fabricación, tienes los derechos que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor: puedes elegir entre la reposición del producto o la devolución de tu dinero.

💸 Reembolsos

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se hace al mismo medio de pago que usaste en tu compra (tarjeta de débito o crédito, u otro medio de pago utilizado) dentro de 5 a 10 días hábiles. El plazo en que se ve reflejado puede variar según tu banco.

🚚 Costos de envío

• Garantía de satisfacción: sin costo, porque no necesitas devolver el producto.
• Producto dañado o incorrecto: Skin-K cubre el costo del cambio.

📩 Contacto

Para solicitar un reembolso o cambio, escríbenos a skin-k.mx@hotmail.com. Respondemos todos los días.

Incluye en tu mensaje:

• Número de pedido
• Motivo de la solicitud
• Fotos del producto (solo si llegó dañado o incorrecto)

Skin-K se compromete a ofrecer soluciones rápidas y justas para que tengas la mejor experiencia de compra.

Política de Privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

SKIN-K gestiona esta tienda y este sitio web —incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios— con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra adecuada (los "Servicios").

SKIN-K utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer esta Política con atención. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haberla leído y comprender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal.

1. Información personal que recopilamos

Por "información personal" nos referimos a cualquier dato que permita identificarte o que pueda vincularse razonablemente contigo. Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar o tratar:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera y de pago: datos necesarios para procesar pagos, información de transacciones, método de pago y confirmaciones de pago. El procesamiento de ciertos datos de pago puede ser realizado directamente por proveedores externos.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, cuando corresponda.
• Información de transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, e información de pedidos anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: lo que nos compartes al contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: datos de tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
• Información de uso: cómo utilizas y navegas por nuestros Servicios.

2. De dónde obtenemos tu información

• Directamente de ti, cuando compras, usas nuestros Servicios, creas una cuenta o te comunicas con nosotros.
• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares mientras usas nuestro sitio.
• De proveedores que prestan servicios en nuestro nombre.
• De Shopify, socios comerciales y otros terceros, cuando corresponda.

3. Cómo usamos tu información personal

• Prestación y mejora de nuestros Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, coordinar envíos, facilitar devoluciones o cambios, mantener tu cuenta cuando corresponda, recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de compra.
• Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones comerciales o promocionales cuando corresponda, y mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos, siempre de acuerdo con la ley y tus preferencias.
• Seguridad y prevención de fraudes: detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, y mantener la seguridad de nuestros Servicios.
• Atención al cliente: responder tus consultas, resolver inconvenientes con pedidos y mantener nuestra relación contigo.
• Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades competentes, defender nuestros derechos o hacer cumplir nuestros términos y políticas.

4. Con quién compartimos tu información

En ciertas circunstancias, podemos compartir tu información personal con:

• Shopify y proveedores que nos ayudan con alojamiento, tecnología, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, gestión de pedidos y envíos.
• Empresas de paquetería y logística necesarias para entregar tus pedidos.
• Proveedores y socios de marketing y publicidad, cuando corresponda.
• Terceros, cuando tú lo solicites o autorices expresamente.
• Autoridades u organismos competentes, cuando exista una obligación legal.
• Terceros involucrados en una eventual reorganización, adquisición, fusión u otra transacción empresarial.

5. Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify, plataforma que puede recopilar y procesar información relacionada con el acceso y uso de nuestros Servicios para proporcionar y mejorar sus funcionalidades.

La información que entregas a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y sus proveedores en países distintos al tuyo.

Shopify mantiene sus propias políticas de tratamiento de datos. Te recomendamos revisar directamente su Política de Privacidad para más detalles sobre sus prácticas.

6. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios o plataformas administrados por terceros. SKIN-K no controla las políticas de privacidad, seguridad ni prácticas de esos sitios. Si accedes a un sitio externo desde nuestra tienda, te recomendamos revisar sus términos y políticas propias.

Incluir un enlace externo no implica que SKIN-K respalde o sea responsable de su contenido.

7. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la ley no lo permite.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos entregó información personal de forma indebida, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

8. Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información que tratamos. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

Conservaremos tu información personal por el tiempo razonablemente necesario para prestar nuestros Servicios, gestionar pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

9. Tus derechos y opciones (derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación mexicana en materia de protección de datos personales, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO). En particular, puedes:

• Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la cancelación o eliminación de cierta información personal.
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos de tu información, cuando corresponda.
• Revocar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Gestionar tus preferencias sobre comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a skin-k.mx@hotmail.com. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes. Ejercer tus derechos no dará lugar a discriminación ni a un trato desfavorable por parte de SKIN-K.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione correctamente, recordar tus preferencias, analizar el uso de nuestros Servicios y, cuando corresponda, mostrarte contenido o publicidad relevante.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas por Shopify u otros proveedores que utilizamos para operar la tienda.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, incluido Shopify, pueden almacenar o procesar información en países distintos al tuyo. Cuando corresponda, estas transferencias se realizarán conforme a los mecanismos y requisitos que establece la legislación aplicable.

12. Reclamaciones

Si tienes alguna inquietud sobre cómo tratamos tu información personal, puedes contactarnos con los datos indicados en la sección de contacto. Dependiendo de tu jurisdicción, también puedes tener derecho a presentar un reclamo ante la autoridad competente en protección de datos.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales o requisitos legales. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio e indicaremos la nueva fecha de "Última actualización".

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre nuestras prácticas de privacidad, o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar a SKIN-K a través de:

📩 skin-k.mx@hotmail.com

Para efectos de la legislación aplicable en protección de datos, SKIN-K será responsable del tratamiento de tu información personal cuando corresponda.

Contacto

¿Tienes dudas sobre tu pedido, un producto o tu rutina? Escríbenos y te ayudamos.

📩 Correo

skin-k.mx@hotmail.com

Respondemos todos los días.

📝 Para ayudarte más rápido, incluye en tu mensaje:

• Número de pedido (si ya compraste)
• Nombre con el que hiciste tu compra
• Motivo de tu consulta
• Fotos del producto y del paquete (solo si llegó dañado o incorrecto)

📍 Cobertura

Atendemos pedidos de todo México. Envío gratis arriba de $400 MXN.